BNP PARIBAS
En tant que Client Service Manager, j’ai anticipé les besoins de la clientèle institutionnelle internationale (portefeuille de 25 clients) dans l’utilisation des divers services de BP2S (cash, titres, OST, taxes, valorisation…), aidé les équipes opérationnelles de BP2S dans la résolution des dysfonctionnements opérationnels avec les clients et optimisé l’expérience client suivie à travers les comités clients et le suivi des KPIs.
ABN AMRO INVESTMENT SOLUTIONS
Dans l’objectif d’automatiser et numériser les opérations post-marché du Middle-Office, j'ai défini le contenu et mis en place les messages Swift avec les banques dépositaires de la société de gestion, tout en en assurant le pilotage du projet et l’accompagnement au changement de l’équipe Middle-Office.
EDMOND DE ROTHSCHILD AM
J'ai crée pour ce client, des outils de pilotage PMO standardisés et une procédure d'utilisation de ces outils, pour l'ensemble des projets d’organisation en cours et à venir.
TOCQUEVILLE FINANCE
J’ai assuré l’analyse de besoins et le pilotage de la phase d’étude à la phase d’exécution de projets d’amélioration de process métiers et d’optimisation des outils de gestion de la Gestion Privée : changement de teneur de compte, mise aux normes MIF2 du reporting client, mise en place d’un outil de passage d’ordres, évolution de l’outil de tenue de positions.