Diagnostic de vos outils de gestion, de vos processus opérationnels et de l’organisation de vos équipes
Optimisation de vos processus et outils & formulation de best practices en cohérence avec votre stratégie et vos contraintes
Accompagnement de vos équipes opérationnelles dans le cadre d'une réorganisation de leurs fonctions
Amélioration de l’expérience client de votre clientèle institutionnelle internationale, suivi de la satisfaction client et Excellence opérationnelle
Pilotage & coordination de vos projets de transformation
Prestations
ANALYSE OPERATIONNELLE
Management de la transformation de vos outils de gestion, de vos processus opérationnels et de la réorganisation de vos équipes lors d’un changement de stratégie operationnelle, d’une nouvelle reglementation de place ou d’une volonté d’évolution technologique, dans un objectif d’améliorer leur performance, de sécuriser leur fonctionnement et de créer de la valeur
PMO
Pilotage et cadrage de votre portefeuille de projets de transformation, coordination des acteurs des projets, en définissant une roadmap de la conception au déploiement, avec une garantie de leur succès.
CONDUITE DU CHANGEMENT
Accompagnement de vos équipes (formation, rédaction de procédures opérationnelles) pour une adaptation aux transformations de leur métier, de leurs modes opératoires et de la digitalisation de leurs outils, pour une productivité améliorée
EXPERIENCE CLIENT
Gestion quotidienne des interactions (demandes, résolution des problèmes) avec la clientèle institutionnelle internationale utilisatrice des services des banques et sociétés de gestion, dans un objectif d’amélioration de la satisfaction client et d’optimisation de l’expérience client
“Que la force me soit donnée de supporter ce qui ne peut être changé et le courage de changer ce qui peut l’être mais aussi la sagesse de distinguer l’un de l’autre”